販売事業者名
LunaRosa
運営統括責任者名
中牧真由子
所在地
〒487-0016
愛知県春日井市高蔵寺町北4-1-12 マツモト第一ビル402
電話番号
090-5855-8831
※お問い合わせはメールもしくはLINEからお願いいたします。
※営業や勧誘のお電話はご遠慮ください。
メールアドレス
info@luna-rosa.net
ホームページアドレス
https://luna-rosa.net
販売価格
各商品ページにてご確認ください。
商品代金以外の料金の説明
送料（ウェディングブーケは￥1,300、それ以外の商品は￥850、北海道・沖縄・離島は別途追加料金がかかります）
振込手数料（銀行振込の場合）、代引手数料（代金引換の場合）が発生いたします。
引渡し時期
受注制作のため、ご注文を頂いてからの制作となります。
ブーケの場合、通常はご注文後2週間程度でお届けが可能ですが、ご注文が混み合っている場合は1ヶ月程度お時間を頂く場合もございます。ご挙式のお日にちをお知らせ頂けましたら、それまでに間に合うよう制作させて頂きます。
お急ぎの場合は1週間程度でのお届けが可能な場合もございますので、事前にご相談ください。できる限りご希望に添えるよう努めさせて頂きます。
ブーケ以外の商品は、5～14日程度でお届けいたします。
ご注文が集中した場合等に材料が在庫切れとなってしまい、取り寄せにお時間がかかったり、メーカー欠品により材料がご用意できない場合がございます。その場合、ご注文後こちらから発送日に関してご連絡させて頂きます。（別の似たお色でお作りしたり、似た雰囲気でお作りすることでできるだけ対応させて頂きます。）
お支払い方法
クレジットカード決済・銀行振込・代金引換
お支払い時期
クレジットカード決済：各カード会社の引き落とし日
銀行振込：ご注文後７日以内にご入金手続きをお願いいたします
代金引換：商品お届け時、配達員にお支払いください
返品・交換・キャンセルについて
万が一、届いた商品が破損していた場合、ご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後24時間以内にご連絡頂いた上、7日以内にご返送ください。 上記に当てはまらない場合は返品・交換に応じることはできかねますのでご了承ください。
また、商品は受注制作となるため、ご注文後のキャンセルや変更に関しては一切お受けできません。
※商品に破損があった場合
商品到着後24時間以内に破損部分のお写真を添付の上、詳細をメールでご連絡ください。 破損部分の修復、 もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。 但し、材料に欠品がある場合やご挙式日までに修復が間に合わない場合は商品代金の返金とさせていただきます。 商品返送時と代替品配送の際の送料はこちらで負担いたします。
※商品に間違い、欠品があった場合
商品到着後24時間以内に詳細をメールでお知らせください。 ご注文頂いた商品の発送にて対応させていただきます。 配送料はこちらで負担いたします。
※お客様都合による返品について
商品のイメージ違い、注文間違い等、お客様のご都合による返品については承っておりません。オンライン販売という特性上、明らかな商品不備以外に関するクレームはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。商品画像はできるだけ実物の色に近くなるように撮影しておりますが、お使いのブラウザによっては実際の色とは異なった色合いで表示される場合があります。
※商品について
仕入れ時期によって、お花の色や大きさが若干異なる場合がございます。
欠品・廃盤などの理由により、全体の雰囲気を壊さない範囲において一部資材が変更になる場合がございます。
その時のお花の大きさや状態によってバランスを取りますので、掲載画像と全く同じ配置でお作りすることはできません。
一つ一つ手作業でお作りしているため、表記サイズより数センチ程度の誤差が出る場合がございます。
※プリザーブドフラワーについて
プリザーブドフラワーは生花を加工したものになり、大変繊細な作りとなっております。輸送時の揺れや衝撃により到着時に多少の花びらや葉落ち等がある場合もございますが、使用に差し障りのない範囲の場合は不良品の対象外とさせて頂きます。
濃い色は薄い色に色移りする場合がございますが、こちらはプリザーブドフラワーの特性上避けることはできませんのでご了承の上ご注文をお願いいたします。
また、花びらに若干の裂けやひび割れがある場合がございますが、こちらも大きく目立つものでない限りは不良品の対象外とさせて頂きますのであらかじめご了承ください。
※返品の場合のお手続きについて
返金処理は、商品が当店に到着してからお手続きをいたします。
指定口座へのご返金の場合、商品代金から振込手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にお振込いたします。
